📦 Kargo ve teslimat günleriniz/tarih aralıklarınız nedir?
Siparişleriniz haftanın Pazartesi, Çarşamba ve Cuma günleri kargoya verilir. Sipariş yoğunluğuna bağlı olarak bu günler dışında da gönderim yapılabilir. Hazırlık ve paketleme süremiz 1-2 iş günüdür.

🚗 Yerel teslimat yapıyor musunuz?
Evet! Instagram üzerinden verilen siparişlerde, Ankara içi teslimatlar belirli bölgelere arabayla yapılabilmektedir. Uygunluğa bağlı olarak siparişiniz elden teslim edilebilir. Detaylı bilgi için bizimle Instagram üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

❌ Belirlenen gün ve saatte siparişimi teslim alamazsam ne olur?
Siparişiniz kargo ile gönderildiği için, teslimat saati kargo firmasına bağlıdır. Eğer paketinizi teslim alamazsanız, kargo firması genellikle bir sonraki gün yeniden teslimata çıkar. Dilerseniz size en yakın şubeden de alabilirsiniz.

🍪 Neden bazen bazı cookie çeşitleri stokta olmuyor?
Tüm ürünlerimiz el yapımı olduğu için sınırlı sayıda üretilmektedir. Bazı malzemelerin taze tedariki veya üretim yoğunluğu nedeniyle belirli çeşitler geçici olarak satışta olmayabilir. Ancak çeşitlerimiz sık sık güncellenmektedir.

❓ Neden sadece bir adet cookie sipariş edemiyorum?
Online siparişlerde ürünlerimiz özel kutularla gönderilir ve minimum 4’lü veya 8’li kutular şeklinde satılır. Bu hem kargo güvenliği hem de ürünlerin tazeliği için en uygun yöntemdir.

🧊 Cookie’lerinizi nasıl saklamalıyım?
Cookie’lerinizi oda sıcaklığında 3-4 gün, buzdolabında 7 güne kadar saklayabilirsiniz. En iyi lezzet için buzdolabında muhafaza ettiğiniz cookieleri yemeden önce mikrodalgada 10–15 saniye kadar ısıtmanızı öneririz. Derin dondurucuda da 1 aya kadar muhafaza edebilirsiniz.

⚠ Alerjen Bilgilendirmesi
Ürünlerimizde gluten, süt, yumurta, fındık, fıstık ve soya gibi alerjen içerikler bulunmaktadır. Aynı üretim alanında işlendiği için çapraz bulaş riski vardır.

🌱 Vegan veya glutensiz ürün yapıyor musunuz?
Şu anda menümüzde vegan veya glutensiz ürün bulunmamaktadır. Ancak ilerleyen dönemde bu ürünleri de eklemeyi planlıyoruz.

🍪 Cookie Bakımı / Cookie Care
Cookie’lerimiz taze üretilip size ulaşana kadar özenle paketlenir. Kutu içeriğini serin ve kuru bir yerde saklayınız. Yoğun dolgulu ürünleri tüketmeden önce mikrodalgada 10–15 saniye kadar ısıtmanız, lezzetini artıracaktır. Donuk olarak sakladığınız ürünleri çözülmesini bekledikten sonra fırında kısa süre ısıtabilirsiniz.